Setiap tahun, para manajer IT harus berurusan dengan suatu tugas yang luar biasa besar, yaitu mengenali teknologi-teknologi kunci yang akan mendorong perubahan bisnis untuk organisasi mereka. Ketika dihadapkan pada ratusan teknologi, yang banyak diantaranya masih baru dan belum matang, para manajer TI harus memperhatikan secara sistematis teknologi-teknologi kunci yang berpeluang besar dalam memberikan dampak pada industri mereka.
Untuk membantu proses ini, analis Gartner, Brian Prentice, menyampaikan sebuah gambaran dari tren teknologi yang paling signifikan yang sedang berada di layar radar pada sebuah simposium tahunan perusahaan riset tersebut di Gold Coast.
Sejalan dengan perkembangan teknologi, peralatan perusahaan yang sudah mapan yang dulunya terlalu mahal untuk dibeli, kini akan tersedia secara lebih luas. Contohnya, harga mesin printer dan scanner 3D akan turun menjadi di bawah $10.000. "Dalam jangka pendek, teknologi ini akan mempercepat proses prototyping dan manufaktur, serta akan mendukung kustomisasi pada skala yang sebelumnya dinilai tidak ekonomis," kata Prentice.
Seiring dengan makin banyaknya perangkat dan aset fisik yang terhubung ke Internet, ada sejumlah teknologi yang akan mendorong tren-tren yang muncul. Salah satu teknologi tersebut adalah sensor tertanam yang mendeteksi dan mengkomunikasikan perubahan (contohnya akselerometer dan GPS). Dan kini, teknologi ini telah berkembang dari penggunaannya pada perangkat mobile ke makin banyak tempat dan benda.
"Konektivitas yang berkelanjutan dengan sebuah perangkat serta penafsiran dari arus data yang ada telah menyediakan segudang kesempatan untuk mengubah penjualan suatu produk menjadi layanan yang berkelanjutan dengan banyak kesempatan untuk upsell (menjual barang yang lebih mahal, meng-upgrade, atau menambahkan tambahan-tambahan lain) dan cross-sell (menjual barang yang berhubungan dengan produk yang sudah dibeli)," kata Prentice.
Teknologi pengenalan gambar adalah sebuah pendorong yang lain untuk tren-tren teknologi yang baru muncul. Prentice mengatakan bahwa ponsel pintar dan tablet yang dilengkapi dengan kamera telah mendorong teknologi ini dari sebuah aplikasi industri menjadi sebuah aplikasi yang dipakai oleh konsumen serta banyak perusahaan secara luas.
Tren lainnya adalah pembayaran NFC (Near Field Communication – sebuah teknologi konektivitas nirkabel untuk komunikasi antar peralatan elektronik dalam jarak dekat) yang memungkinkan pengguna untuk melakukan pembayaran dengan cara melambaikan ponsel mereka di depan sebuah alat pembaca yang kompatibel. "Setelah NFC tertanam dalam jumlah yang kritis dalam ponsel sebagai alat pembayaran, industri seperti transportasi umum, maskapai penerbangan, ritel dan kesehatan dapat mengeksplorasi daerah lain di mana teknologi NFC dapat meningkatkan efisiensi dan layanan pelanggan," kata Prentice.
Keputusan bisnis akan didorong oleh analisis prediktif, yaitu satu set teknik dan teknologi yang menggabungkan statistik, matematika tingkat lanjut dan kecerdasan buatan dengan manajemen data untuk menentukan kemungkinan dari suatu hasil di masa yang akan datang. Prentice berkata, "Meski masih kurang dimanfaatkan, area ini sudah matang dalam hal peralatan dan teknik. Peralatan wawasan bisnis akan terus berkembang bersama media sosial, peta Google, data pemerintah dan RSS feed. "
Sebuah teknologi yang sangat diminati sekarang ini adalah teknologi memori dalam database yang menyimpan struktur seluruh database tersebut dalam memori dan mengakses database secara langsung. Hal ini memungkinkan dijalankannya suatu aplikasi secara sepenuhnya pada memori tersebut. Prentice mengatakan teknologi ini akan memungkinkan analisis secara real-time untuk sistem perencanaan, pengendalian inventori dan pola berbasis aplikasi lainnya yang memerlukan akses secara real-time ke data.
Pada saat yang sama, teknologi interface meluas melampaui variasi tradisional dari perangkat fisik dan interaksi visual untuk mencakup berbagai indra manusia. Prentice berkata bahwa hal ini akan menyebabkan berbagai interaksi yang luar antara manusia-mesin dan sarana baru untuk presentasi data, visualisasi dan interface antara manusia-komputer.
Robot mobile akhirnya muncul dari relung tradisional mereka yaitu pasar militer, mainan dan hobi. Prentice berkata bahwa mereka mulai memberikan nilai praktis di pasar peralatan rumah serta perusahaan. "Perkembangan terbarunya adalah menggabungkan gaya konferensi video lewat Web dengan platform yang berkinerja seperti robot dan mobile," katanya. "Dengan melepaskan diri dari hubungan yang terikat ke layar yang tidak dapat bergerak, serta kemampuan mengontrol dan membimbing lokasi robot dari jarak jauh - pengguna dapat memberi kesan kehadiran dari jarak jauh yang tadinya tidak akan terjangkau hanya melalui konferensi video dan sistem tele-presence saja.
“Lalu ada juga tren bisnis seperti gamification.”
Gamification suatu konsep di mana dinamika permainan, seperti pemimpin dan tujuan pribadi, dapat bertindak sebagai motivator yang kuat di luar lingkungan permainan.
"Eksperimen selama berpuluh-puluh tahun dalam ilmu perilaku telah memberikan wawasan yang kaya tentang bagaimana seseorang mencapai keputusan dan bagaimana keputusan-keputusan tersebut dapat dipengaruhi," kata Prentice. "Di masa lalu, tambang emas pengetahuan ini dibatasi hanya untuk departemen penjualan dan pemasaran.
"Hal ini berubah seiring dengan banyaknya organisasi-organisasi terkemuka yang mempekerjakan ekonom perilaku untuk mendukung keputusan desain penting pada situs web, produk dan layanan serta desain proses."
Muncul juga berbagai macam model bisnis yang dipercepat secara digital yang dibangun di atas tiga kemampuan luar biasa - menangkap informasi baru, memperlihatkan pola-pola baru dan menyampaikan wawasan dan akses secara tepat waktu. Prentice berkata bahwa manajer TI perlu memastikan bahwa kegiatan inovasi sedang difokuskan pada bagian yang terpenting. Hal ini termasuk juga dalam penyaringan peluang-peluang yang ada menurut dua elemen utama – dalam konteks nilai bisnis dan dalam konteks risiko.
Langkah pertama adalah mengenali di mana fokus inovasi seharusnya berada. Lalu, sangatlah penting untuk melacak ide-ide baru dengan pengkajian secara periodik. "Ketika mengenali peluang untuk inovasi, organisasi harus agresif secara selektif," kata Prentice. "Untuk menemukan peluang yang relevan di dalam industri Anda, tanpa membatasi diri untuk meniru pesaing Anda, perhatikan apa yang dikejar oleh perusahaan-perusahaan terkemuka yang mempunyai karakteristik serupa."
Rekomendasi lainnya adalah mengevaluasi peran informasi dalam organisasi Anda untuk mengenali pola dan penyampaian wawasan secara tepat waktu. Prentice merekomendasikan para manajer TI untuk melakukan pengamatan rutin untuk mengenali tren teknologi yang berpotensi dalam mengubah organisasi. "Sangatlah penting untuk melembagakan kegiatan inovasi, baik secara terpusat maupun secara terdistribusi - demi memastikan adanya pendekatan proaktif untuk mengenali dan mengendalikan peluang-peluang yang ada," katanya. Sebagian dari proses ini harus melibatkan penugasan tanggung jawab untuk proses inovasi dalam 90 hari ke depan,serta mengevaluasi dan menyampaikan setidaknya satu peluang bisnis transformasional dalam 12 bulan ke depan.
Tren lainnya adalah life-logging (secara harfiah berarti catatan hidup). Ini adalah proses pencatatan semua peristiwa kehidupan Anda pada kamera untuk diingat lagi di kemudian hari. Gartner berkata bahwa tren ini bergerak dari sekadar suatu aktifitas penghobi menjadi suatu kegiatan umum, terutama karena setiap orang kini sudah terbiasa mengunggah foto dan video mereka ke berbagai media sosial. "Dengan pengkomersialisasian kamera mudah pakai dan sensor serta monitor lain, akan ada lebih banyak informasi yang akan ditangkap dan disimpan secara rutin," kata Prentice. "Akan ada banyak peluang dari pengelolaan dan penganalisaan aliran informasi ini, serta dari pelayanan perlindungan privasi dan reputasi pengguna."
Tren lain adalah kesehatan berbasis bukti. Daripada mengunjungi dokter, pasien akan mendapat manfaat yang lebih besar dari peralatan pemantauan digital. "Digitalisasi catatan kesehatan untuk pertama kalinya akan membuat banyak data statistik vital tersedia selama jangka waktu yang panjang," kata Prentice. "Tren ini akan membawa berbagai macam bidang diagnosis digital ke dalam jangkauan praktisi-praktisi yang tidak terlalu ahli."